La complétion de phrases pour évaluer l’expérience utilisateur
La complétion de phrase est une méthode qualitative pour évaluer l’expérience de l’utilisateur ou d’explorer ses besoins vis-à-vis d’un produit.
Chemin de décision
Le “Chemin de décision” permet d’accompagner l’utilisateur en lui apportant de la valeur à chaque étape afin de le fidéliser et l’aider à prendre une décision. Il permet d’offrir à l’utilisateur de manière progressive les informations dont il a besoin pour décider. L’interface utilisateur doit évoluer naturellement du plus simple au plus complexe pour mieux appréhender les informations
Utiliser Le “Chemin de décision” permet d’adopter une stratégie “Progressive Disclosure”.
Design Studio : Atelier Six-to-One
Le Design Studio consiste à générer des idées grâce à un processus itératif alternant génération de solution, présentation des idées et critique constructive pour identifier les axes d’amélioration.
C’est un atelier collaboratif durant lequel tous les participants, quels que soit leur niveau ou leur hiérarchie, vont s’exprimer et apporter leur propre solution.
Customer Journey Map
Avant qu’un utilisateur adopte un service ou produit, il effectue plusieurs interactions pour le tester, le comparer et l’évaluer. Comment séduire l’utilisateur pour lui donner envie d’aller plus loin? Comment identifier ses besoins actuels et anticiper ses attentes? Comment créer un lien émotionnel mémorable et faire de chaque interaction une expérience inoubliable et engageante? Un Customer Journey Map permet de collecter et visualiser les informations concernant l’expérience…
Service Blueprint
Les entreprises d’aujourd’hui font face à la mondialisation, la complexité, les marchés volatiles…et pour survivre, il faut qu’elles relancent l’innovation en agissant sur leurs cultures et en mettant l’humain au centre de l’attention. L’humain en tant qu’utilisateur (client), mais, également en tant qu’acteur projet (développeur, chef de projet…). Le Service Blueprint permet de s’immerger dans l’expérience utilisateur et acteur projet et ainsi offrir la possibilité de les…
Persona
A l’heure du digital, l’utilisateur a accès facilement et rapidement à plusieurs produits ou services. Comment se démarquer et être pertinent ? Comment répondre à son besoin tout en lui proposant une expérience personnalisée et agréable? Comment le fidéliser ? La conception centrée utilisateur à la rescousse. Cette démarche consiste à étudier dès l’amont du projet les utilisateurs, leurs besoins et leur environnement. Cette étude passe par…